Cible Des Demarcheurs

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Le moment le plus étonnant intervient au bout de 3 mn 51, lorsque le téléconseiller indique à Louis que "la lecture des conditions générales du service" qu'il s'apprête à lancer dure "à peu près trente minutes", mais qu'il peut à tout moment "l'arrêter en tapant 1 sur le clavier du téléphone". Ce qu'il va faire, bien entendu. » Or, pour souscrire, le client n'est pas obligé d'apposer sa signature. Certaines entreprises demandent une validation électronique via l'envoi d'un SMS. « Il suffit de dire au téléphone, le code que le téléconseiller vient de vous envoyer sur votre téléphone et le contrat est signé, précise Hervé Gambert, président du Centre technique régional de la consommation d'Île-de-France. Ça crée de la confusion surtout pour les personnes qui maîtrisent peu les nouvelles technologies. Cible des demarcheurs 9 lettres. » Faire jouer la corde sensible D'autres n'hésitent pas à jouer sur l'affect, comme en témoigne de façon anonyme une ancienne téléconseillère pour une entreprise de produits surgelés. « Grâce aux conversations téléphoniques précédentes, on avait des fiches qui indiquaient notamment si nos clients avaient des petits-enfants, s'ils venaient souvent leur rendre visite et ce qu'ils aimaient commander, raconte-t-elle.