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Je n'obtiendrai probablement pas la réponse escomptée. Je dois donc aller plus loin et bâtir un « pitch » pour introduire mon appel. Par exemple, je vais dire « Bonjour monsieur Lagache, je suis Nathalie H. de la société Nomination. 800 clients s'appuient sur notre connaissance détaillée des entreprises, de leurs actualités et organigrammes, pour démarcher avec succès les 120 000 premières entreprises de France. » 3. Donnez la raison de votre appel Quand vous appelez, dites: « je vous appelle pour prendre rendez vous ». Si vous ne dites pas pourquoi vous appelez, c'est à dire obtenir un rendez vous, pourquoi voulez-vous que votre interlocuteur vous donne quelque chose que vous n'avez pas demandée? Même si cela vous paraît évident, il est important d'affirmer, dès l'introduction, que vous souhaitez obtenir un rendez-vous. Vous pouvez élaborer en ajoutant: « je vous appelle aujourd'hui pour prendre rendez-vous et vous expliquer comment des entreprises de votre secteur ont doublé le nombre de rendez-vous pris par leurs commerciaux en appliquant nos techniques.
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Accueil Rendez-vous physique avec un conseiller Pour la souscription de tout abonnement, vous devez vous rendre au rendez-vous muni des documents suivants au format papier: une pièce d'identité, la carte grise du ou des véhicule(s) (ou une attestation si elle n'est pas à votre nom), un RIB, un extrait Kbis (pour les professionnels) Pour les abonnements résident, vous devez en plus vous munir: d'une taxe d'habitation (ou contrat de bail ou acte notarial), une facture EDF, eau ou gaz (ou ouverture de compteur si vous venez juste d'emménager)
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Ça y est, vous avez décroché un entretien téléphonique? Félicitations, mais il ne faut pas vous reposer sur vos lauriers, le plus difficile reste encore à venir, celui de décrocher un rendez-vous physique. Comment faire en sorte que cette première prise de contact débouche sur une réelle rencontre? Voici quelques conseils à suivre. Pourquoi un entretien téléphonique? L'entretien téléphonique est un moyen rapide et efficace pour se faire une première impression du profil d'un candidat intéressant qui permet souvent de vérifier l'intérêt porté à un profil et qui de fait est souvent employé par les entreprises qui recrutent. À la différence de l'e-mailing, cette méthode est interactive et suscite une meilleure réaction chez le prospect, les réactions sont instantanées et les échanges plus fluides. Les appels vous permettent alors d'influencer la décision et de décrocher un rendez-vous physique, c'est une chance à ne pas manquer, c'est à vous de jouer vos cartes. Cependant, les rendez-vous téléphoniques ne s'improvisent pas, ils nécessitent le respect de certaines règles pour réussir.
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Photo by Ryan Stone on Unsplash Les rendez-vous en ligne sont très en vogue! Mais cela signifie-t-il que tu dois aussi organiser des rendez-vous en ligne avec tes clients? Sont-ils plus pratiques que les rendez-vous physiques? À vrai dire, cela dépend de la situation. Quand est-ce qu'on doit organiser des rendez-vous en ligne? En général, les rendez-vous en ligne sont organisés suite à des campagnes sur les réseaux sociaux. Tu as peut-être établi une campagne dans lequel tu décris tes services. Comme bouton d'appel à l'action, tu as mis "prendre un rendez-vous en ligne". Je te garantis que cette méthode fonctionne bien! Par ailleurs, les rendez-vous en ligne permettent à tout un chacun de gagner du temps. Ni toi ni ton client n'aurez besoin de gravir des kilomètres pour vous rencontrer. D'ailleurs, c'est bien connu: certaines personnes facturent les distances parcourues. En même temps, ce sera donc une énorme économie pour ton client. Je tiens quand même à ce que tu saches que pour ma part, je ne prends pas en compte cet élément quand je réalise mes factures.
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Préférez d'ailleurs rappeler d'un téléphone fixe si vous en avez l'occasion, l'échange n'en sera que plus clair. Attention, cette occasion ne se présentera pas plusieurs fois, c'est le moment de mettre en avant vos motivations, vos compétences et expériences, mais également de mieux connaître la société qui souhaite vous recruter et d'être à l'écoute de votre interlocuteur. Cet entretien dure en moyenne 15 à 30 minutes, au-delà, n'hésitez pas à analyser si vous avez répondu à toutes les questions et à conclure en proposant que vous seriez heureux de prendre rendez-vous pour un entretien physique afin de mieux étayer vos réponses. En effet un recruteur peut très bien laisser courir le fil de la discussion, afin de tester votre réaction, voire votre capacité d'initiative. Éveillez la curiosité La meilleure façon de déclencher l'envie de vous rencontrer est de faire en sorte que l'on s'intéresse à ce que vous avez à dire. Il vous faudra donc jouer la carte de la séduction en évoquant des points stratégiques que vous pourrez développer plus amplement lors d'un entretien physique.